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成功主管的自我障礙

【經濟日報╱林行宜】

大多數企業的成功，只是曇花一現，標竿企業如何能成就永續的霸業？
這是《從A到A+》一書作者柯林斯透過系統化地搜尋和篩選，期望找到的答案。

企業或團隊能否持續獲致成功，掌舵者是關鍵人物。
主管難以率領團隊保持連勝，原因可能在於初嘗成功的甜美果實後，
容易被成功的喜悅沖昏了頭，形成阻礙自己登上另一個高峰的障礙。

障礙一：過度仰賴過去的成功模式
或許獲致成功的關鍵因素已不一樣，消費者習性、競爭情勢已丕變，但許多主管仍執意依循過去成功的模式，期望複製成功。 

障礙二：不再詢問他人的意見 
攀上成功的巔峰，讓部分主管因過度自信，逐漸養成剛愎自用的習氣，不願亦不屑了解其他人的意見，造成思維不夠多元下，降低成功率。 

障礙三：不再傾聽不同的聲音 

過度的自我膨脹，主管儼然成為該領域或產業的專家，對部屬提出不同的觀念與想法，嗤之以鼻。久而久之，部屬亦噤聲不敢多言。決策資訊窄化之後，將提高失敗的風險。 

障礙四：不再自省 
有些主管站上成功的峰頂後，自我放大了，胸襟與氣度卻變小了。不僅難以接受自己的挫敗，更常將失敗歸因於部屬、外部環境、競爭廠商惡鬥等因素，不知自省，力求改善。

主管未獲致成功之前，總是戰戰兢兢地蒐集各方的意見，謹慎與客觀地審視掌握的資訊，對於決策保持開放與彈性。站上成功的峰頂後，主管更應拉高視界、放大視野，也更看清挑戰下一座高峰的路徑。

主管若因過度高傲與自滿，以致自我封閉五官知覺，固守舊有的成功模式，將因身居高處，反易成為敵軍的標靶。

主管所挑戰與面對的永遠是一條新路。
過去的成功經驗，或許有助於面對相似情境時，做出較佳的判斷。
但對於許多未曾經歷的情境，主管則須更多決策資訊。
如封閉五官知覺，則過去的成功反成為主管邁向下一目標的絆腳石。